Na Mundi Co Kids, queremos que você se sinta segura ao comprar conosco. Sabemos o quanto esse momento da maternidade é especial, por isso prezamos por transparência, cuidado e respeito em cada etapa da sua experiência.
📦 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e na embalagem original.
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Produtos que fazem parte de kits personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento.
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O frete de devolução é por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original, em até 10 dias úteis.
🔁 TROCA POR DEFEITO
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como funciona:
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Envie fotos ou vídeos mostrando o problema.
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Após a confirmação, providenciaremos a troca sem custo adicional.
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Se o produto não estiver mais disponível, você poderá escolher outro item ou receber crédito em loja.
🎁 ITENS PERSONALIZADOS E LISTAS DE PRESENTE
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Kits montados sob medida ou listas de chá com itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados por arrependimento, apenas em caso de defeito.
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Em compras via listas de presente, os itens escolhidos são apenas simbólicos. A mãe poderá usar o crédito como quiser, de acordo com as regras da lista.
📌 PROCEDIMENTO
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Produto a ser devolvido ou trocado
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Motivo da solicitação
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Foto do produto, se aplicável
Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis, e orientaremos você sobre os próximos passos.
💬 DÚVIDAS?
Estamos à disposição para te ajudar!
Entre em contato pelo WhatsApp ou email. Vamos te atender com carinho e agilidade 💛